💬 IT 문의 접수

IT 관련 불편사항이나 요청 사항을 접수해 주세요.

📋 문의자 정보
📝 문의 내용
전산팀 : support@koryohumans.co.kr
📊 긴급도별 조치 기준
우선순위 선택 시 아래 기준을 참고하세요.
🔴 상 (긴급) — 업무 전면 중단
고객 서비스 불가 또는 전사 업무 중단
  • 본사 또는 센터 시스템 전체 장애
  • 서버 다운 / 데이터베이스 접근 불가
  • 전화망(CTI) 전체 불통
  • 개인정보 유출 / 보안 침해 사고
  • 랜섬웨어 감염 의심 / 악성코드 확산
  • 인터넷 회선 전체 단절
⚡ 즉시 대응 (1시간 이내)
🟠 중 (높음) — 일부 기능 저하
일부 업무 지연 또는 특정 기능 사용 불가
  • 일부 회선 장애 또는 네트워크 불안정
  • 업무용 핵심 프로그램 오류 / 실행 불가
  • VPN 또는 원격 접속 불가
  • 특정 사용자 시스템 접근 차단
  • 이메일 수/발신 오류
  • 업무용 PC 고장 (대체 불가 상태)
🕐 당일 또는 익일 대응
🟢 하 (보통/낮음) — 즉각적 영향 없음
업무 진행 가능, 여유 시간 내 처리
  • 계정 생성 / 비밀번호 초기화 요청
  • 소프트웨어 설치 또는 업데이트 요청
  • 업무용 PC 환경 설정 및 세팅
  • 정기 점검 및 유지보수 요청
  • 데이터 백업 및 복구 요청
  • 일반 문의 및 사용 방법 안내
📅 순차 처리 (1~3 영업일)